주소봇
배송 / 방문 가능한 주소를 찾아주는 국내 유일의
대화형 주소 전문 솔루션
주소 BOT 서비스는 배송지 주소 또는 배달 가능 주소를 자연어 포함하여 발화할 경우, 대한민국 주소 체계 정보에 해당하는 데이터만을 추출하여 방문 가능한 주소 여부를 판단하고, 판단 결과에 따라 추가 질의 또는 확인된 주소를 제공합니다.
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서비스 받으실 주소를 말씀해 주세요
서울특별시 금천구 서부샛길 606 대성디폴리스지식산업센터
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주소: 서울특별시 금천구 서부샛길 606
대성디폴리스지식산업센터 B동 2206호 아이컴시스
우편번호 : 08504
기능 특허 등록 (제10-2175022호)
- 음성인식을 통해 받은 구어체 TEXT를 주소에 맞게 정제, 치환
- 주소에 특화된 알고리즘을 통해 배송/방문 가능한 주소여부 판단
- 추가 질의 및 확인
- 자동처리 (상담사의 검증 절차 불필요)
-
제공방식
- 클라우드 서비스(SaaS)
- On-Premise
특장점
-
다양한 음성인식 Tool과
연계 경험 및 특성 처리 -
주소에 포함된
자연어 정제 -
대화형
시나리오 제공 -
무인 주문,
무인 서비스 자동
도입배경
-
주소 인식의 어려움으로
재문의 발생/상담시간 지연 -
음성인식 Tool 적용에도
상담원 검수 필요 -
배송지 주소
수작업 처리 -
지역별 다양한
고객 민원
다양한 산업영역에서 주소 자동화 솔루션 Needs 증가
도입효과
- 상담 시간 단축
- 주소 처리 자동화 기능
- 상담원 대비 주소 오류 인지율 감소
- 상담원 주소 인지 불편 감소
- 배송지 주소 정확도 향상
도입사례
상담원 수작업 비율 20% 이내로 감소
불편 최소화 및 상담 시간 30초 이상 단축
활용방안
주소가 필요한 다양한 서비스 영역에서 활용 가능한 주소봇 솔루션
-
홈쇼핑 배송지 주소 서비스
- 홈쇼핑 ARS 자동 주문서비스에 적용
- 상담사 수작업 비율 20% 이내로 감소
-
주소가 필요한 무인 서비스
- 자동화 서비스 고려
- 정확한 주소 처리
-
상담사 주소 Assist 서비스
- 고객이 말하는 주소를 상담시스템에 표준 주소로 표현
- 상담사의 주소 인지 불편 감소 및 상담 시간 30초 이상 단축
-
지역 구분 서비스
- 지역별 민원 유형을 쉽게 파악
레퍼런스
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