시나몬은 '음성봇 플랫폼'을 의미하는 것으로 음성인식의 오인식 문제, 구어체의 이슈, Call 특성을 전처리하여 콜센터 서비스 품질을 확보할 수 있도록 도와주는 환경을 제공합니다.

전화 통화 시 발생하는 음성인식 오류 및 수사표현 오류 등 음성인식 Tool의 문제점을 보완하고, 고객이 말로 하는 구어체에 불필요한 문장 포함, 비표준어 사용, 다양한 표현의 사용으로 기인한 구어체 처리 문제를 해결할 수 있습니다.